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服務專區

“以客戶為中心,以市場為導向,質量第一,真誠服務 ”是我公司的服務宗旨,為了嚴把產品質量及售后服務關,解決客戶的后顧之憂,我公司有專業技術人員5 7人,工程師19人,高級工程師6人,本科生39人,研究生3人,組建一支強大的售后服務隊伍,且采用先進ERP管理管理系統,建立詳細的客戶檔案和服務計劃,確保客戶售后服務的質量。

我公司銷售部和客服部聯合為該工程提供售前技術咨詢、產品設計、解決方案、售中材料選定、生產計劃、供貨時間、物流計劃、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾:

(1)、產品的質量及保修期

1、我公司所提供的“潔潤”牌PE管材、管件,已通過ISO 9001:2008質量管理體系、ISO14001:2004環境管理體系、OHSAS18001:2007職業健康安全管理體系認證證書、所供產品確保達到國家標準,產品質量已經通過國家權威檢測部門的檢驗,“潔潤”牌已被評為“江蘇省著名品牌”,“江蘇名牌產品證書”,“江蘇省質量信用AAA級企業”,“高新技術企業”等榮譽稱號。

2、我公司為此次工程所供產品提供產品保修期:貨物正式驗收后24個月。

3、我公司為此次工程所提供產品“三包”“二免”制度,即:

1)包修:在保修期內,因施工不當、使用不當而引起的管道損壞,我們免費協助維修。

2)包換:在產品本身完好,沒有授損的的情況下,可以為客戶調換。

3)包退:對于存在質量缺陷的產品,客戶可以退回我公司免費更換。如因管材質量原因造成損失由廠方承擔全部維修費用。

4、我公司為此次工程所提供產品“二免”制度,即:

1)免費技術指導培訓。

2)免費提供熱熔機使用。

(2)、免費安裝培訓及指導

我公司鄭重承諾為此項目 免費提供技術培訓和全過程現場指導安裝 ,并有技術人員常駐施工現場,直到工程結束,以確保貴方會正確使用、保養及簡單的維修。擬投入的現場技術及售后服務名單如下:

培訓計劃:

培訓時間:七天

培訓主題:(1)PE給水管道的施工(2)PE給水管道的焊接

培訓宗旨:確保業主能正確使用、保養及簡單的維修/護

(3)、免費安裝所需熱熔設備

我公司承諾使用的聚乙烯原料級別為PE100,且為此工程在第一次供貨時每標段免費提供未使用的、全新的、成套的的熱熔設備提供2臺。

(4)、其他優惠條件及服務承諾

1、價格優勢

中標后,若遇到市場原材料價格有大幅度下跌,我方愿意將合同價稍作下調,質保期外,若業主有需要,我方愿長期為業主優惠提供PE管材及各種配件。

2、安裝設備

我公司的安裝熱熔設備品種規格齊全,如招標文件里業主規定的熱熔設備數量不夠用,我公司可再相應增加,且業主如遇本工程外需熱熔設備,我公司將長期優惠提供。

3、技術支持/p>

我公司為此項目提供售前技術咨詢、售中及售后技術服務,協助業主進行現場安裝及調試,直至驗收合格,質保期內有專業人員對設備進行定期的保養和檢修工作,消除隱患,讓用戶能夠用的舒心。并免費提供技術資料一份。

終身服務

我公司慎重承諾:為此項目特開通 終身服務 的優越待遇。

4、快速反應

客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關的技術工程師;由技術工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關配件、軟件和工具,在第一時間內迅速到達目的地,排除故障; 快速響應時間:30分鐘內給予回復,24小時內到達事故現場,特殊情況下可縮短至12小時。

5、24小時客服電話:400-151-5108

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